“Un pariente estaba siendo operado en Mercy Hospital. Según la documentación que recibimos de su médico, este hotel tenía un servicio de transporte que lo llevaría al hospital sin importar la hora de su cirugía. Entonces llamé directamente al hotel para hacer nuestra reserva, cuestionamos sobre el servicio de transporte. La señora dijo que sí, solo hágales saber la noche anterior para que puedan tenerlo disponible. No había recibido un correo electrónico con el número de confirmación de mi reserva, así que llamé varios días antes solo para verificar y nuevamente pregunté sobre el servicio de transporte. Me dijeron que no tenían el transbordador desde covid. Está muy cerca del hospital y se puede ir andando; sin embargo, mi pariente no puede caminar bien. El personal de recepción, que era muy agradable y servicial, nos llamó un taxi para que nos llevara a la corta distancia. El personal de aparcacoches y el personal de recepción eran muy serviciales y agradables. Sin embargo, nuestra habitación estaba sucia. Teníamos 2 camas tamaño queen y, supuestamente, un sofá cama plegable. Era una silla plegable. No tenía sábanas para poner. Estaba sucia con manchas. Parece que han pasado años desde que se limpió debajo: bolsas de bocadillos vacías, contenedores de jabón vacíos, monstruos de polvo, etc. La cortina de privacidad para correr alrededor estaba terriblemente sucia. No participamos en el desayuno.”

“Nos alojamos tres noches en este hotel, de jueves a domingo, y nunca nos volveremos a alojar aquí. El jueves por la noche, cuando fui a ducharme, el agua estaba tibia en el mejor de los casos. Llamé a la recepción principal para ver si el mantenimiento podía verlo y ella dijo que no había mantenimiento en el hotel y que no estaba segura de cuándo podrían verlo. Fueron serviciales y nos permitieron cambiar de habitación en el mismo piso. El servicio de aparcacoches es una broma, debería haber investigado más sobre esto antes de reservar. $ 35 por noche y sin espacio en la calle para dejar su automóvil y entregarle las llaves al valet. Más de una vez tuvimos que sentarnos en nuestro automóvil durante 20 minutos esperando que el valet moviera los autos al frente para que pudiéramos estacionar en la zona de valet. Una noche esperamos 20 minutos porque no pudieron encontrar al conductor del valet, incluso después de llamarlo repetidamente. Las habitaciones no se sentían súper limpias y debería haber un letrero o una mención de cómo funciona el servicio de limpieza cuando se registra. Solicitamos el servicio de limpieza el sábado por la mañana y aparentemente tuvo que pedirlo la noche anterior, lo cual no sabíamos. Tuvimos que cambiar nuestra propia ropa de cama el sábado y tuvimos que dejar sábanas y toallas sucias en el suelo de la habitación. El desayuno era mediocre en el mejor de los casos. No me volvería a quedar aquí otra vez. Gaste el dinero extra y quédese en un mejor hotel al final de la calle, ya que el área alrededor del hotel no es segura de todos modos.”