“Cómodo y elegante”

“La ubicación es excelente para JHU, pero nos alojamos en un Hilton similar en Arlington que era sustancialmente mejor. Incluía un desayuno caliente y una habitación mucho más grande a un precio similar. Además, este lugar parecía escaso de personal y el servicio fue decepcionante.Después de usar el baño de manera completamente normal y limitada temprano en la mañana una hora y media antes de que planeáramos hacer el check out, volvimos a la cama después de tirar de la cadena. Nuestro inodoro hacía bastante ruido, así que después de unos minutos cuando nos levantamos de la cama, descubrimos que un inodoro desbordado había convertido nuestra habitación en un mini lago. Mi esposo cerró el agua tan pronto como vimos la inundación, pero ya estaba muy mojado. Vio que el inodoro no drenaba y que el mecanismo del agua estaba defectuoso. Llamamos a la recepción para que viniera y tardaron más de diez minutos en llegar cuando era urgente. Bajar a recepción sin haber podido cepillarnos los dientes ni ducharnos. Ofrecieron otra habitación, pero muchos de nuestros artículos estaban mojados y tuvimos que irnos a una cita debido a su retraso en el manejo de la situación, por lo que no fue útil. No ofreció ninguna disculpa ni desayuno ni nada, por lo que ya no estaba impresionado y decepcionado con la respuesta del hotel. Uno pensaría que se habrían disculpado mucho más.Lo que es aún peor, llego a casa y veo un cargo pendiente de $ 1000 en mi tarjeta de crédito y pido hablar con el gerente. ¡No ayudó en absoluto y dijo que presentarían una queja contra nosotros! Estaba anonadado.Muy agresivos y poco educados e insinuando que teníamos la culpa y que estarían evaluando la situación (básicamente implicando que deberíamos preocuparnos). Se comunicó con los servicios para huéspedes y actualmente está pendiente de una resolución. Muy mala respuesta de esta ubicación.”