“¡Si pudiera darles estrellas negativas, lo haría! Reservamos una habitación hace semanas y cuando nos registramos, nos dieron una habitación sin calefacción. Cuando solicitamos que alguien solucionara el problema o que nos trasladaran a otra habitación, dijeron que tenían exceso de reservas y que simplemente podían ofrecernos más mantas. Les pedimos que se pusieran en contacto con el mantenimiento para solucionar el problema o que llamaran a un gerente. Dijeron que no podían porque se habían ido por el día. Era antes de las 8 p.m., les pedimos que nos encontraran otra habitación en sus instalaciones u otra cercana, pero dijeron que no podían. Nuestra hija tuvo que llamar varias veces y fue ignorada, puesta en espera y colgada. Tuvimos que bajar y discutir con ellos hasta que finalmente accedieron a llamar al gerente del hotel, por supuesto, después de que amenazamos con demandar y ellos amenazaron con llamar a la policía. Cuando el gerente se involucró, finalmente pudieron encontrar otra habitación para nosotros. Tienen un servicio de atención al cliente horrible y no merecen su negocio. Mantente alejado de este hotel. Cuando viajo siempre busco Hampton Inns, esta experiencia definitivamente me hará pensar dos veces antes de quedarme en otro Hampton. Todo esto debido a un lugar que no puede tratar a sus invitados con respeto y brindar un servicio al cliente adecuado.”

“Primera fiesta de pijamas en Atlanta. La alfombra en todo el hotel necesita reemplazo (3 *) La habitación está limpia, la ropa de cama está bien. Descansó bien después de 12 horas de manejo. Los demás huéspedes y el personal fueron amables y serviciales. El tráfico y el estruendo del ferrocarril no distraían.”