“Great Marriott property. Service was great, rooms clean and bed super comfy. Breakfast was good. Front desk was very attentive during check in process.”

“PULGAS. NÃO ESCOLHA ESTE LUGAR. COM NOJO.Tenho minha família uma suíte de 2 quartos no Residence Inn San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway de 13/08 a 20/08 com base nas altas críticas online.Nos primeiros 2 dias, não passamos muito tempo na suíte porque estávamos ocupados explorando San Diego. No dia 3, decidimos jantar e aproveitar nossa estadia em nossa suíte e foi aí que tudo começou a desandar.Começamos a sentir coceira nos pés e tornozelos, mas não tínhamos certeza de onde iríamos as mordidas. Nós não achamos que era do quarto até o dia 5 que as picadas de insetos pioraram (veja a img abaixo), então começamos a olhar de perto para o tapete preto na suíte e ficamos muito chocados ao ver insetos pretos em movimento / pulando que parecem como pulgas andando pelo tapete.Entrei em contato com a recepção para expressar minha preocupação e a resposta foi chocante. John disse: "Não estou surpreso que tenhamos problemas de pulgas porque tivemos no passado, mais o andar em que você está hospedado geralmente é para animais de estimação" Eles levaram de 24 a 48 horas para resolver o problema nos dando um novo quarto, mas o danificado tinha sido feito. Estou muito decepcionado com o serviço porque toda a minha família agora está sofrendo essas picadas de pulgas desagradáveis ​​que estão em nossas pernas e a resposta deles foi compensar 2 noites?Com licença? Você nos deu um quarto cheio de pulgas e só está disposto a nos dar 2 noites? E nos disse que você não conseguiu encontrar nenhuma evidência de insetos na sala quando eu literalmente compartilhei fotos e vídeos desses insetos que foram encontrados na sala.É muito perturbador e com o coração partido saber que o Residence Inn by Marriott não se importa com seus clientes e seu bem-estar.”